在蘇寧買的電視沒送貨可以退款?
可以,只要沒有發貨,都可以退貨。在線提交退貨申請:
1.收到訂單回執后,如有任何故障影響商品使用,可在"網上購物退貨申請及服務,客服會根據相關規定處理退貨。
2.申請成功客服會盡快與產品取得聯系,并務必登記準確的,期間保持手機/暢通;申請成功后,您可以在amp的具體文檔中隨時查看進度電子采購-退貨查詢及服務。
3.申請失敗:如果商品與的退貨政策,退貨申請將被拒絕,受理將于此時終止。
4.門到門搬運送貨人員將上門搬運。上門后,他們會對商品進行詳細的鑒定,并帶走有問題的商品。客服將在3個工作日內聯系,告知鑒定結果;請務必準備好發票、商品、禮品、配件、原包裝和制造商的檢驗報告,然后等著送貨人員把新舊貨送上門。
5.郵寄:可以郵寄到蘇寧進行處理。請包裝發票,貨物,禮品,配件,原包裝和制造商的檢測報告,并將包裹郵寄至蘇寧物流基地(郵寄地址將通過客服確認)。
6.送到蘇寧門店現場客服:也可以退給蘇寧s指定門店(具體門店以客服確認)。請攜帶發票、貨物、禮品、配件、原包裝和制造商s檢測報告到指定門店,服務人員現場簽收。
7.換貨或退款:如符合換貨條件,客服將安排倉庫立即登記收貨地址發送全新貨物,以替代原退貨;商品符合退貨條件的,入庫后按照訂單的付款退款。參見"退貨政策-退款說明及以了解退款到達期限的詳細信息。
8.原件退回:如果鑒定結果與退回申請描述不一致或可以正常使用,原件將被退回登記的接收地址。
蘇寧電器網上購買可以在本城市發貨么?
首先,你要選擇接收城市。其次,你應該選擇"蘇寧易購服務有限公司,也就是蘇寧s自營產品。
最后,要看你所在的城市是否有大型中心倉庫。如果沒有,只能從附近城市的大倉庫發貨。
蘇寧自營延遲發貨規則?
平臺規則:
《商家違規行為及處理規則》
第25條延遲交貨
延遲發貨是指除特殊商品外,商家未能在消費者付款后24小時內(網絡支付訂單付款時間以系統記錄的買家付款成功時間為準,快遞公司系統記錄的時間以訂單提交成功時間為準)將消費者銷售和購買的商品的快遞運單號上傳至蘇寧云臺系統,消費者實際未能在48小時內查詢到快遞公司的跟蹤信息。定制、預售和大件物品等。其他特殊場景,以買賣雙方承諾的發貨時間或頁面承諾的發貨時間為準,商家參加大型活動,以活動官方要求的發貨時間為準。
1.如果延遲交貨情況嚴重,則應將貨物下架。對于延遲發貨的商家,將根據延遲發貨率(延遲發貨率考核期內的延遲發貨訂單數量/考核期內的總訂單數量)進行如下考核:
商店周都s延遲交貨率≤5%,每延遲一個交貨訂單扣1分,每周不超過6分;
商店周都的延遲交貨率是ampgt;5%,每延遲一個發貨單扣1分,每周不超過8分;其中,周度s延遲交貨率≥50%且延遲交貨訂單數≥50,視為嚴重,扣12分。
2.同時,除定制、預售和大件商品外,如果消費者能夠48小時內找不到訂單的快遞公司的跟蹤信息,商家需要通過發放蘇寧云鉆向消費者進行賠付。蘇寧云臺會根據快遞公司系統記錄的時間進行判斷,用"交貨延遲補貼和,并實現系統自動賠付,每單發放面值5元的蘇寧無敵券;沒有訂購"交貨延遲補貼和需要支付支付金額的5%(但不少于500顆云鉆,不超過5000顆云鉆)。