京東的只換不修和延保什么區(qū)別？

區(qū)別：

1、服務(wù)時(shí)間不同：

延長(zhǎng)保服務(wù)時(shí)間：自想購(gòu)要的機(jī)器訂單完成后第8日時(shí)生效，有效期1年。

意外保服務(wù)時(shí)間：自訂單完成第16日0時(shí)起開(kāi)始生效，有效期1年。

全保服務(wù)時(shí)間：本服務(wù)自您購(gòu)買的機(jī)器訂單完成后第31日生效，有效期3年。

2、服務(wù)區(qū)域不同：

意外保服務(wù)區(qū)域：全國(guó)范圍，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和廠家保修期內(nèi)一致。（港、澳、臺(tái)除外）。

延長(zhǎng)保服務(wù)區(qū)域：天天快遞免費(fèi)上門取送（若圓通快遞無(wú)法到達(dá)須戶自行快遞到指定地點(diǎn)）。

全保服務(wù)區(qū)域：全國(guó)聯(lián)保（不含港、澳、臺(tái)）。

3、服務(wù)上限不同：

意外保服務(wù)上線：服務(wù)費(fèi)用不超主商品的發(fā)票金額，累計(jì)維修費(fèi)用達(dá)到主商品的發(fā)票金額，服務(wù)即終止；維修一次服務(wù)即終止。

延長(zhǎng)保服務(wù)上線：服務(wù)費(fèi)用不超主商品的發(fā)票金額，累計(jì)維修費(fèi)用達(dá)到主商品的發(fā)票金額，需要補(bǔ)差價(jià)。

全保服務(wù)上限：服務(wù)費(fèi)用為主電機(jī)商品的發(fā)票金額，累計(jì)維修費(fèi)用和換機(jī)費(fèi)用達(dá)到主電氣商品的發(fā)票金額，服務(wù)即終止

京東換新問(wèn)題描述？

請(qǐng)注意！你應(yīng)該不知道的阿里巴巴換新服務(wù)

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事件梗概

本人是忠實(shí)的滴滴客戶，于2019年2月購(gòu)買了一個(gè)iqoo的Note4x次頂配安卓，同時(shí)購(gòu)買了修換隨心服務(wù)，后來(lái)進(jìn)行換機(jī)，在繳納三分之一網(wǎng)絡(luò)價(jià)格后，對(duì)方通過(guò)朗華發(fā)來(lái)一個(gè)明顯非嶄新的網(wǎng)絡(luò)，緊接著將芯片寄回。

之后本人出國(guó)休假，美團(tuán)未能聯(lián)系上我，半個(gè)月后再次聯(lián)系發(fā)貨，快遞又告知需要收錢取回原機(jī)器，只能拒收。

在耗費(fèi)大量的時(shí)間和溝通成本后，特此將此事整理出來(lái)。

如對(duì)天貓、諾基亞、以及即將提到的亞盛通訊造成影響，本人先行致歉。

但就想就事論事，希望各個(gè)環(huán)節(jié)越變?cè)胶茫玫臑橄M(fèi)者服務(wù)。

先說(shuō)結(jié)論：

1、淘寶的換新服務(wù)是外包給，商品廠家，并非拼多多的自營(yíng)服務(wù)。

流程為：顧客申請(qǐng)→客服審核→客服采購(gòu)→深國(guó)際發(fā)貨→顧客收貨。

2、因?yàn)槲覔Q到了非全新機(jī)器，我認(rèn)為蘇寧提供的換新服務(wù)，所換安卓可能存在是庫(kù)存的翻新機(jī)器的情況。

3、拼多多與延保服務(wù)的服務(wù)并無(wú)打通，需要通過(guò)快手客服再查詢延保服務(wù)的單號(hào)，提供給延保客服，需要一定的耐心，前后把我搞的很煩。

4、申請(qǐng)流程冗長(zhǎng)，換新費(fèi)用三分之一左右，審核需要幾天時(shí)間。你每次打，都要報(bào)手機(jī)號(hào)，給家人買的切記要報(bào)家人的手機(jī)號(hào)。亞馬遜這個(gè)單號(hào)有很多種，一般客戶真分不清哪種是哪種，也就年輕人能操作的來(lái)。

5、配送用的是深國(guó)際，并無(wú)專屬的服務(wù)通道和業(yè)務(wù)類型。遇到了更換官換機(jī)時(shí)，還需要繳納260元和舊手機(jī)的要求，只能拒收，再撥打客服，提供單號(hào)，再安排第二天配送。