未來機(jī)器人真的會取代人類么？
未來智能機(jī)器人會取代人類嗎？我的回答是:不會！為什么？因為智能機(jī)器人從來沒有想過這個問題，未來人類也不會讓智能機(jī)器人主動使用這個大腦。智能機(jī)器人s的頭(各部分)都是人類設(shè)計制造的，它的功能和一切都在人類的控制之下。
電話機(jī)器人能提高電話營銷的效率嗎？有什么依據(jù)？
應(yīng)該可以提高銷售的效率。
一般來說，機(jī)器人模擬真人■問答；一鍵導(dǎo)入客戶信息后，自動批量撥打；持續(xù)高質(zhì)量工作，智能引導(dǎo)銷售，最終自動對意向客戶進(jìn)行分類，提高銷售轉(zhuǎn)化率。
比如quip機(jī)器人就不錯。最近很多公司用他的機(jī)器人打，說比其他機(jī)器人更能提高電銷效率。
各個手機(jī)的智能機(jī)器人叫什么？
語音助手是一款智能手機(jī)應(yīng)用，通過智能對話和即時問答的智能交互幫助用戶解決問題，主要是幫助用戶解決生活問題。以下是當(dāng)今各大手機(jī)的語音助手:
蘋果公司的語音助手。;的IPhon
人工智能電話機(jī)器人話術(shù)怎么做？
一套基本的機(jī)器人語音通常包括以下環(huán)節(jié)::。
1.開場白:簡單的業(yè)務(wù)介紹(需求)，問對方有沒有興趣。
2.介紹:詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹，解釋產(chǎn)品價值，與對方確認(rèn)。;的興趣。
3.贖回:當(dāng)另一方?jīng)]有沒有表現(xiàn)出任何需要或興趣，我們努力說服并試圖找到場地。
4.邀請:的對方聽我們的話，或曖昧，或不經(jīng)意，或陷入沉默，這時，我們主動邀請，以進(jìn)一步探索和促進(jìn)交易的機(jī)會。
一個好的開場白不應(yīng)該占用太多的時間21秒的生死"。通過大數(shù)據(jù)和情感判斷引擎，我們表明，當(dāng)開場白超過14秒時，觀眾的注意力和耐心會急劇下降，所以我們你最好設(shè)計一個能在14秒內(nèi)完成的開場白。14秒，以正常人的速度，大概能說2-3句話。
以無憂手機(jī)機(jī)器人的演講為例，我們設(shè)計了兩個開場白:
開場白1:
你好，我我是一個智能機(jī)器人，(介紹業(yè)務(wù))，它可以代替人工自動撥號來銷售我們的公司的產(chǎn)品或服務(wù)，(描述場景)，以便于溝通？(詢問興趣)？
開場白2:
你好，這是無憂鏈接機(jī)器人。(表明身份)，您最近在我們的官方網(wǎng)站上留下了您的。我我會在這里給你打。告訴我們我們的服務(wù)和價格(解釋您的目的)。
第一個開場白用來打大量陌生人，第二個開場白用來服務(wù)官網(wǎng)試聽場景。
什么？;這兩句開場白有什么不同？細(xì)心的人可以發(fā)現(xiàn)，雖然開場白一般由三部分組成:"打招呼-自我介紹-解釋你的目的和，開場白并沒有說明我們無憂無慮的客戶身份。
唐不要忽視這個小小的變化。這其實是一個容易被忽視的陷阱。許多公司，因為一些不為人知的原因，總是喜歡把他們公司的名字加到陌生人的名字上。;。這不是大忌，但在第一次中，如果你不是知名品牌，那么你第一句話解釋身份的只會讓對方進(jìn)一步確認(rèn)你是來做推廣的——因為對方從來沒有聽說過你的公司的名字和罐頭找不到任何合理的，所以肯定可以直接掛掉。
以序言1為例。這個開場白由三個部分和三個句子組成，時長14秒。由于緊張的節(jié)奏，明亮的基調(diào)和真實的氣氛，這次開幕幾乎沒有遇到大規(guī)模的現(xiàn)象"在聽之前掛斷，而且大部分人至少聽了這個開場白。
這個開場白用的是女聲。女聲的優(yōu)點是優(yōu)雅甜美，能在短時間內(nèi)有節(jié)奏地表達(dá)內(nèi)容。不緊不慢的語速，能讓對方感覺很專業(yè)。因為我們無憂客戶營銷的受眾主要是企業(yè)主和公司高管，專業(yè)性和思路清晰是首要要素。
It值得一提的是，前程無憂的機(jī)器人音響工程師都有業(yè)務(wù)跟進(jìn)的經(jīng)驗，因此能更好地適應(yīng)演講內(nèi)容的節(jié)奏和措辭，以專業(yè)銷售或顧問的口吻傳達(dá)演講內(nèi)容。
好了，開題之后，讓讓我們總結(jié)一下這些要素:
1)簡短開場:2-3句闡明目的和身份(如有必要)，持續(xù)時間不超過14秒；
2)匹配語音:根據(jù)聽眾的特點選擇相應(yīng)的語音；
3)真正的氣場:千萬不要像背稿子一樣顯得不專業(yè)，否則很容易被打斷。
接下來就到了演講的另一個核心環(huán)節(jié):產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹。
對產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹的文字沒有硬性要求，但是考慮到我們的開場白已經(jīng)占據(jù)了14秒的"21秒的生死"，也就是說，絕大部分掛機(jī)發(fā)生在業(yè)務(wù)介紹環(huán)節(jié)——也就是你介紹完業(yè)務(wù)后的7秒鐘。
同樣，如果你能如果你不能在7秒鐘內(nèi)展示出產(chǎn)品的價值并給對方留下深刻印象，你將會失去這個潛在的客戶機(jī)會。
所以引言的關(guān)鍵是:言歸正傳！
再一次，以我們的無憂客戶銷售為例，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客戶只是不我不知道什么是機(jī)器人，所以我們花了相當(dāng)多的時間介紹機(jī)器人在營銷中的作用和價值，也就是機(jī)器人能做什么，能給你帶來什么。原話如下:
那么，我們的智能手機(jī)機(jī)器人呢？它可以代替我們的銷售人員進(jìn)行前期的第一個的開發(fā)和篩選，幫助我們提高工作效率和業(yè)績。它可用于產(chǎn)品銷售和活動邀請。請解釋一下。？
這個演講的設(shè)計最直接關(guān)系到機(jī)器人最終的營銷效果，因為第一，你需要解釋清楚你是做什么的，第二，你需要傳達(dá)你產(chǎn)品的醒目之處，也就是我們常說的"啊哈時刻(驚艷瞬間)。
做到這兩點，進(jìn)入正確的反轉(zhuǎn)；Can不要這樣做，卒。
在業(yè)務(wù)介紹中，最核心的一點就是要說清楚自己是做什么的，和對方有什么不同。如果你貸款，說明你放貸快，額度高；如果是教育工作者，強(qiáng)調(diào)可以試聽，可以退款；如果你和我們一樣是做營銷的，那就盡可能展示營銷效果。
但值得注意的是，即使對方耐心聽你的業(yè)務(wù)介紹，也未必真的感興趣，往往還是傾向于拒絕。這個時候，保存單詞就顯得尤為重要。
省話不是放低姿態(tài)求對方，而是以更強(qiáng)勢的態(tài)度讓對方認(rèn)識到拒絕你是一個美麗的錯誤，從而耐心傾聽。
我們還是以無憂鏈客戶的話為例，我們的救世話是這樣的:
嗯，其實你的很多同行已經(jīng)在用機(jī)器人篩選準(zhǔn)客戶了，而且效果非常好。可以先了解一下。
其實這是一篇很普通的救贖演講稿，不需要任何專業(yè)知識就可以寫出來，但是這篇演講稿的錄制和解讀要求很高。記錄者必須制造一種緊張感，從正常的推銷語氣切換到第三方中性語氣，讓對方了解自己的行業(yè)地位，建立另一種與自己現(xiàn)狀平行的可能性。你應(yīng)該盡最大努力讓你的救贖看起來是公正和應(yīng)得的，而不是"尷尬"。
簡而言之，贖回的核心要素是:
1)盡快逃離營銷角色，進(jìn)入中性基調(diào)。
2)強(qiáng)調(diào)他們的同行在用你的產(chǎn)品。
3)強(qiáng)調(diào)你的產(chǎn)品比他們目前的解決方案更有效。
如果打撈語音有效，我們就可以順利進(jìn)入機(jī)器人的最后一個環(huán)節(jié):邀請。
邀請是轉(zhuǎn)型的第一步。邀請可以是邀請對方聽你的課程，也可以是要求對方發(fā)送一些信息，也可以是去商店實際體驗產(chǎn)品和服務(wù)。無論哪種，邀請都在創(chuàng)造新的營銷聯(lián)系。也就是從原來的微弱的變成更具體有效的聯(lián)系。
由于的特殊性。;的營銷幻想，我們發(fā)現(xiàn)，大部分無憂鏈客戶的邀請場景營銷都是想把潛在客戶引入生態(tài)，也就是加，然后通過朋友圈或者私聊加強(qiáng)聯(lián)系，最后促成上的交易。
所以很多邀請鏈接的文字都是簡單的引導(dǎo)和
這個怎么樣？我想。你對這里也很感興趣。我的通話結(jié)束后，加你的，你可以了解更多。你怎么想呢?
以上四個環(huán)節(jié)構(gòu)成了機(jī)器人語音的一個基本框架。這種演講的邏輯非常完美，幾乎考慮了所有對話分支的可能性。無論對方拒絕、服從還是不表態(tài)，機(jī)器人語音都能執(zhí)行正確的分支語音流程。
當(dāng)然，一個完整的演講流程可能不會嚴(yán)格按照我們的設(shè)計進(jìn)行，相當(dāng)一部分客戶會提出一些流程之外的問題。比如你在介紹價格的時候，對方突然打斷，問了一個關(guān)于產(chǎn)品功能的問題。這個時候機(jī)器人會有什么反應(yīng)？
這就要用到意向的概念了。簡而言之，存在的意圖是處理主流之外的其他問題。它詳細(xì)記錄了所有業(yè)務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的問題和答案。當(dāng)客戶提到某些關(guān)鍵詞時，intention可以立即從中提取答案，并告訴客戶他們想知道的內(nèi)容。我們在優(yōu)化演講技巧的時候，主流幾乎不變，但意圖是一直增加內(nèi)容。隨著撥號過程的深入，我們的語音技能庫會越來越豐富可靠。
我們認(rèn)為，語音是機(jī)器人的靈魂，營銷也是一個不斷試錯和優(yōu)化的過程。我們愿意與客戶進(jìn)行充分的溝通，讓客戶在不付費的情況下修改言論，增加意圖。
這種做法與市場主流的收費模式格格不入。雖然我們放棄了一個可以合理向客戶收費的點，但是從長遠(yuǎn)來看，客戶還是會從這個規(guī)定中受益的。
幾乎所有在無憂通上打了半個月機(jī)器人的客戶，此時都會感到興奮，因為在半個月的撥號過程中，語音技巧已經(jīng)優(yōu)化到了極致，可以應(yīng)付大部分客戶的場景問答。一家貸款公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的經(jīng)理告訴我們，他們不愿意把自己的無憂客戶分享給別人。事實上，他們希望世界上沒有人會注意到這個機(jī)器人的存在。