CRM怎樣幫助管理員工？

CRM簡稱客戶關系管理系統，主要目的是管理客戶。在以客戶為目標的過程中，通過銷售漏斗的管理來實現對員工的管理。銷售漏斗可以分析員工總數。;當前客戶、客戶類別、客戶跟進、最近訪問、客戶利益相關者等等。通過流程管理了解員工的工作狀態。好的過程必然是好的結果。所以CRM是管理客戶的工具，也是管理員工的手段。CRM有很多功能，建議你慢慢學。

企業如何利用CRM推動業務發展？

CRM是客戶關系管理系統的縮寫。客戶關系管理軟件的主要功能是管理企業與客戶在銷售、營銷和服務方面的關系，從而提升企業的銷售和服務能力。

這類軟件版本很多，但基本涵蓋了客戶信息建立、客戶信息維護、客戶銷售賬戶、客戶服務賬戶、資金回籠信息等等。

企業如何用好CRM，有幾點需要注意:

第一，業務人員要充分登錄客戶信息，并及時更新。客戶資源是企業資源，是企業花費金錢和資源不斷拜訪后建立起來的潛在客戶資源，但這些信息只有準確完整地錄入系統，才會成為企業資源。在那些沒有。;在實施CRM系統的早期，所有的客戶信息都放在業務人員的腦子里。一旦業務員離職，前期所有客戶信息為零，甚至被業務員作為個人資源帶到下家，成為市場競爭的隱患。

第二，管理者要用好CRM系統。很多企業管理者并不重視CRM系統，只要銷售助理按時提供報表。事實上，客戶關系管理系統可以反映客戶消費習慣和傾向，準確捕捉客戶趨勢，并及時做出銷售政策的調整，往往能在市場風暴爆發前挽救一個企業的命運。

第三，系統經理要非常熟悉企業的銷售業務，了解業務人員的生存形態，對輸入信息的及時性和準確性做出及時有效的反應，避免業務人員的輸入偏差得不到有效糾正，最后難以退回，形成兩層皮兩個賬，使CRM系統因不能準確反映企業實際情況而自動失效。