家政服務如何提升?一、規范化整體流程——人員的培訓
大部分家政服務中心其實對課程培訓非常注重,但是在課程培訓量變到質變中不成系統功能化,幾乎是東一鑿子西一棍,知道哪大家都知道哪,根本沒有該系統化,專業培訓的張老師通常是時間不做得久的其他人員,講的也是自己經常在其它工作的豐富的經驗,所以很難在經典理論上模式形成真正的規范化,因此該系統的家政服務培訓是由于目前各公司本身的唯一的辦法。
除此之外,還可以與實際的操作相結合,但是幾乎是新到的人沒有細致工作多少的課程培訓,由老員工工作只身一人到客戶會家從做,而老員工工作又但方法傳授的豐富的經驗,全靠新人成長自己領悟到,其效
果不言而喻,所以下建立專業培訓的統一化整體流程前途命運重要,也是家政中心自身建設的至關重要。
二、規范化流程——最終客戶自身定位
該公司的服務自身定位也是實現標準化的重要方法其中之一,家政中介要明白自己提供服務的客戶到底都屬于什么樣的層面,是高端客戶群體還是中低端產品,如果是高端客戶群,就要根據他們的日常生活習慣做好準備工作相關的提供服務工作,如果是中低端將會是另外一個兩個標準,如果你是用中低端市場的服務形式去專業服務高端客戶,那作用會是什么樣,大家都想得上來,肯定無法的他們的廣泛認可。
同樣的,用高端客戶會的服務模式去專業服務中低端市場,又會顯著增加公司本身的運營成本,得不償
失,所以要根據自己公司的具體情況定位目標好客戶一的特定群體,然后有針對性的積極開展提供的服務,其效果會更佳。
三、產品的標準化流程——監督與管理
有了較好的系統培訓,也對他家子公司客戶會并了自身定位后,接下來就是管理和監督了,最終客戶的每一次不滿意,來源于公司本身處理的結果其他問題的積極態度,對處理過程問題的消極態度從某種社會層面講要大與對服務品質本身。
一般情況下,一兩次質量問題客戶多會去理解,但最不放任的是該公司不可以及時的處理過程難題,特別是逃避壓力難題,所以家政服務公司在規范化流程中,監督管理工作不可被忽略,把解決扼殺最佳狀態,一旦客戶反應問題要及時的處理,千萬不可用“拖”字訣,但這也是大多數公司最最喜歡用上一招,對此,要多到最終客戶家走走,多去質檢,在監督和管理質量水平的并且也給員工一種關愛呵護,也是從目前形勢上間接表達對客戶的重要性,客戶調查發現公司本身對他的注重,最終客戶自然會從人的心理覺得相當滿意。
廊坊市對家政行業的政策?
河北廊坊對家政服務行業內非常受到重視,于年10由市發展改革委下發通知了征求意見稿。以下是征求意見稿1600字,供參考不知對你有沒有依靠?
保定市發展改革委關于《關于促進家政服務業提質擴容的實施方案(征求意見稿)》征求意見。
為貫徹落實河北省《關于貫徹lt國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見gt的落實措施》(冀財政等部門社會〔2019〕970號)人的精神,按照區委區重要批示規定要求,市代擬了《廊坊市辦公室關于促進家政服務業提質擴容的實施方案(征求意見稿)》,自年7起向各界人士公開征求意見。