淘寶客服怎么做?打字不快也可以做嗎?
工作本身不難,但估計會委屈。
淘寶客服招聘條件不高,這些可以去58等招聘網站看看公司的招聘要求。一般面試時最多會規定打字速度。
其他關于產品的知識,入職后一般會統一培訓,也很簡單。甚至一些電子商務公司已經為大多數客戶統一了用詞問題,所以你只需要根據問題來回復就可以了。
一般三個月就會精通業務,對客戶和產品有更深入的了解。
至于工資,一二線城市普遍高一些,三四線城市會相對低一些。
一般來說,客服的工資不會太高。這很正常,畢竟客服崗位通常核心競爭力不強。其次,大部分公司對客服沒有更高的期望,不會把重點放在培訓上。在這個職位上獲得更高的薪水需要一些運氣。
至于我說的委屈,我可以從其他回答中感受到。世上無奇不有,尤其是有了互聯網這塊遮羞布之后,有些人更是肆無忌憚。他們認為作為一個服務崗位,客服可以t而不敢頂撞客戶,不敢用不禮貌的話,這真的讓很多客服甚至小賣家敢怒不敢言。
但這種頂級客戶畢竟只是少數。
總之,作為客服,尤其是售后客服,一定要學會調整自己,釋放負面情緒,找到適合自己的減壓方法。
當然,大多數人不會。;我不想一直做客服。畢竟提升空間有限,工資低,沒有更多的技術含量。
如果你把客服作為短期的跳板,你有更高的目標,想獲得更有競爭力的薪酬,請繼續讀下去。
方向一:往客服主管方向努力。
客服崗位發展前景低,只是相對于運營而言。對于任何一個電商公司的崗位來說,客服崗位都是必不可少的。
有了幾年的經驗和扎實的客服能力,可以考慮往客服主管方向發展。把自己成熟先進的經驗復制給公司其他同事,為公司培養更多新的客服,規范客服部門的工作。
如果你能做到,這將是一個偉大的成就。因為你可以為公司賺很多錢,讓老板少操心。聰明的老板自然會給你有競爭力的工資。
方向二:選擇需要強勢銷售的產品。
這一點可能被很多人忽略了。客服崗既是服務崗,也是銷售崗。需要把合適的產品賣給合適的人。
明白了這一點,你就打開了一個新的世界。比如很多客單價高的產品,實際客服的作用會是核心。比如珠寶,蟲草之類的。客戶絕不會很快下單,反復了解比較后才會購買。這個過程很考驗銷售能力。
如果你覺得自己適合做銷售,不妨主動選擇賣高價,需要強賣產品的公司。
這樣可以充分發揮你的優勢,或者你可以拿更高的工資。
方向三:轉崗也是一種。
在我接觸的很多運營中,很多都是從客服做起的。
在運營助理階段,能力和客服的要求有很多重合。如果你想往這個方向走,努力吧,相信你能找到跳槽的機會。
當然,前提是你能讓你的老板/主管看到你付出了努力,有這個潛力。
這里有一點,從客服崗到運營崗。你要選擇發展比較快的公司,不然從客服到運營的過渡會比較少。
當然,更重要的是,一定要保持在客服崗位學習的熱情和習慣,爭取盡快通過績效獲得調動,因為公司只會培養有潛力的年輕人去運營崗位培訓。
我這里有一份我們公司的日常工作表格。;的主要操作,精確到每半小時。有興趣的可以私信我,了解一下。
有時候,換個方向,可能會走得更快更遠。
目前找個客服工作并不難。難的是以后想往哪個方向發展,怎么做。以上都是憑經驗。如果你有任何其他問題,請隨時寫信給我。
祝你好運!
淘寶怎么設置兩個客服?
在一個淘寶店鋪設置兩個旺旺客服,可以按照以下步驟操作:1。打開淘寶,輸入自己的淘寶賬號和密碼,登錄淘寶,點擊"賣家中心和在網頁上方進入淘寶店鋪的后臺設置。
2.點擊"商店管理與銷售在左邊找到"子賬戶管理及里面,并且可以輸入你的店鋪的子賬戶設置。在子賬戶設置窗口,我們點擊"新云員工"在里面。3.完成上述操作后,淘寶會彈出一個確認的網頁窗口,告知子賬號的權限以及可能產生的后果等。,直接點擊"確定綁定",然后打開新的網站填寫內容,根據需要填寫。