先完全關機，同時按住電源鍵一兩秒。在屏幕亮起之前，快速按住音量上下，按住三個按鈕，就進入恢復。

2.選擇【擦除數據/恢復出廠設置】，按下電源鍵確認，然后選擇【是-刪除所有數據】。

3.選擇[清除緩存分區]，按電源鍵確認，然后選擇[是-清除緩存]。

4.然后重新選擇【立即重啟系統】，按下電源鍵確認并啟動手機。

第一步

點擊vivo手機桌面的設置按鈕。

第二步

單擊健康使用設備的選項按鈕。

第三步

點擊vivo手機健康衛士進入打開。

在設置里找到密碼和安全，點進去看鎖屏密碼，再點進去看清除選項。

當vivo手機進入恢復模式清除數據時，需要輸入密碼。如果忘記了鎖屏的密碼，可以在鎖屏界面連續五次輸入錯誤密碼，然后點擊忘記密碼，通過之前設置的秘密保護問題找回密碼。如果忘記了秘密保護問題的答案，可以去售后服務。

Vivo手機cant如果忘記鎖屏密碼就解鎖。可以在密碼輸入界面連續輸入五次鎖屏密碼(如果是設定模式密碼，五次輸錯密碼至少需要四個點且每次輸入的密碼都不一樣)，點擊"忘記密碼"在屏幕上。輸入設定的秘密安全問題答案，屏幕將提示"認證成功，請重新設置密碼，這樣就可以設置新的鎖屏密碼，然后用新設置的鎖屏密碼解鎖手機屏幕。如果忘記了密保問題的答案，可以攜帶身份證和購機發票到vivo客服中心對手機進行解密。進入vivo官網app的服務網點-服務-我的服務可以找到最近的客服網點的地址和。溫馨提示:為了節省您的寶貴時間，建議您提前致電服務中心確認相關事宜。